Retours produits

1. Avec Saketos, le Client dispose de 100 jours dès réception de sa commande pour retourner un produit qui ne lui satisfait pas. Ce délai commence à compter de la date de livraison de son colis. Pour cela il vous suffit de retourner l´article dans son emballage d'origine.

2. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par Saketos (avec leurs accessoires, notice...) et avec son étiquette originale. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

3. Si le client constate que le produit reçu n’est pas conforme au produit commandé ou à la description qui en est faite sur le site, le client pourra demander le remboursement.

4. Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de raison dans un délai de 100 jours.
Le délai de rétractation expire quinze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur prend physiquement possession de ce bien. Exercice du droit de rétractation : Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse:

Retours Saketos
Biedrzychowicka 2,
59-921 Sieniawka
Pologne

par téléphone au +49 1512 4025 113
ou par Email à l'adresse [email protected]

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

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59-921 Sieniawka
Pologne

e-mail:[email protected]
tel. +49 1512 4025 113

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Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. 

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Biedrzychowicka 2,
59-921 Sieniawka
Pologne

Sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quinze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quinze jours. 
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous vos paiements, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires dans le cas où vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quinze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. 

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

5. Exception au droit de rétractation 
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants : 
- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés