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Vous pouvez modifier votre commande tant que vous n’avez pas validé le paiement. Dans ce cas, vous devez contacter le service client par e-mail ([email protected], el.. +49 172 372 7564) en précisant votre numéro de commande et la modification que vous souhaitez apporter.
Il convient de vérifier régulièrement le dossier Spam de votre messagerie car il arrive parfois que certains des e-mails le sont considérés à tort.
Il peut également arriver qu'une erreur se soit glissée dans votre adresse électronique lors de la commande. Si vous n'avez pas reçu l’e-mail de confirmation, veuillez contacter le service client en écrivant à l’adresse: ([email protected]).
Veuillez contacter notre service client ([email protected]). Notre équipe vérifiera votre dossier et vous proposera une solution.
Les remises sont attribuées individuellement et dépendent de votre historique de collaboration ainsi que du volume et de la fréquence de vos commandes.
Pour savoir si vous pouvez bénéficier d'une réduction, n’hésitez pas à nous contacter par courriel.
Nos délais de livraison sont de 24 à 48 heures à compter du moment de la validation de votre paiement (du lundi au vendredi).
Toutes les informations concernant les délais de livraison sont indiquées lors de la commande et dans l’onglet d’informations générales sur notre site (https://saketos.fr/content/47-delai-et-frais-de-livraison).
Le délai de traitement et d'expédition de votre commande est de 24 à 48 heures à compter de la réception du paiement (du lundi au vendredi), mais nous faisons tout notre mieux que les commandes passées et payées avant 12 heures soient livrées le jour même.
En période de Noël, les délais de livraison peuvent être rallongés.
Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité sans créer de compte client.
Pour passer une commande, vous avez deux possibilités. L'option la plus rapide est de passer votre commande directement sur notre site web. Vous pouvez aussi nous envoyer votre commande par mail à l'adresse ([email protected]).
Dans ce cas, vous devrez indiquer dans votre message, les articles et la quantité commandés, votre adresse de livraison et de facturation ainsi que le mode de paiement et de livraison que vous avez choisi.
En cas des articles personnalisés, votre commande devrait être transmis uniquement par e-mail. Ce type d’articles ne peut pas être commandé sur notre site