Étude de cas : Comment le Radisson Hotel à Kołobrzeg a réduit les coûts de ménage de 15 % en mettant en place des sacs de remerciement pour ceux qui renoncent au nettoyage.
L’hôtel Radisson Resort à Kołobrzeg, visant à réduire les coûts opérationnels de son service de ménage et à renforcer son image écologique, s’est associé à Saketos pour la fourniture des sacs nécessaires à leur campagne éco-responsable. Voici les détails de notre collaboration et les résultats obtenus par l’hôtel.
Collaboration entre Radisson Hotels et Saketos
Dans l’intérêt de la protection de l’environnement et de la gestion efficace du budget, Radisson a décidé de mettre en place une solution astucieuse visant à réduire la consommation des ressources naturelles et les coûts opérationnels – des sacs encourageant les clients à renoncer au nettoyage quotidien de leur chambre. Le premier hôtel de cette chaîne internationale a approché Saketos en 2017. Au fil du temps, d’autres établissements ont rejoint nos clients réguliers, certains grâce aux recommandations positives des gestionnaires utilisant déjà cette solution, tandis que d’autres ont trouvé notre site web via des moteurs de recherche et ont décidé de collaborer en raison de notre rapidité d’exécution des commandes, de la possibilité de fabriquer des sacs sur mesure et de nos prix compétitifs.
Sacs réutilisables à suspendre aux portes — mise en œuvre pour l’Hôtel Radisson
Sacs Choisis par Radisson Hotels
Les hôtels Radisson s’inspirent du mode de vie scandinave. Leurs opérations reposent sur trois piliers clés. Chaque hôtel Radisson doit être :
- durable
- naturel
- agréable
Dans l’Hospitalité, les Détails Comptent – Chez Saketos Aussi
Toutes les activités menées par les établissements doivent être alignées avec les principes de la marque – chaque action et le moindre détail doivent s’harmoniser avec sa philosophie.
L’équipe de direction de l’hôtel sait également que dans l’hospitalité, les détails comptent énormément.
Nous voulons offrir des expériences hôtelières agréables.
Ce sont ces petites touches que les clients se souviennent, créant des souvenirs spéciaux durables.
En tant que fournisseur, nous devions fournir des produits qui soient non seulement pratiques mais qui correspondent également à l’image de l’hôtel et à la stratégie globale. Chez Saketos, nous croyons également que les détails sont cruciaux. Les sacs réutilisables que nous fabriquons s’accordent parfaitement avec les principes du réseau Radisson.
Notre gamme comprend des pochettes fabriquées à partir de tissus naturels tels que le lin et le coton. Leurs couleurs et leur design minimaliste complètent parfaitement les intérieurs de style scandinave, et leur réutilisabilité à long terme s’aligne avec les initiatives écologiques de l’hôtel.
Un sac à poignée avec une impression personnalisée
Répondre à des Besoins Diversifiés
Les hôtels Radisson qui nous ont choisis comme fournisseur, bien que faisant partie du même réseau, ont des besoins différents. Il n’y a pas de place pour les compromis ici ; nos clients connaissent généralement très bien leurs besoins et ont des attentes clairement définies. En fonction des accords individuels, un responsable clientèle aide à choisir des sacs de différents tissus et tailles, ajustant chaque fois le type d’emballage aux besoins spécifiques de chaque établissement. Nous proposons également des échantillons, très utiles pour choisir la taille de l’emballage pour des cadeaux non standard (par exemple, divers produits régionaux offerts par certains hôtels Radisson).
Cadeau Récompense Écologique – Sacs pour Renoncer au Nettoyage de la Chambre
Dans le cadre de notre collaboration avec la chaîne d’hôtels Radisson, nous fournissons régulièrement des sacs en coton, lin et toile de jute de plusieurs tailles. Les hôtels utilisent ces sacs dans leur initiative « Cadeau Récompense Écologique ». Les pochettes sont personnalisées avec des instructions imprimées pour la campagne (texte en deux langues) : les clients trouvent un sac vide dans leur chambre et apprennent qu’ils peuvent le suspendre à la poignée de porte pour informer le personnel qu’ils renoncent au nettoyage de la chambre pour la journée. En remerciement de cette action écologique, le personnel laisse une douceur dans le sac.
Cette initiative réduit non seulement l’utilisation de produits chimiques et d’eau (nécessaires pour le nettoyage des chambres, la lessive des draps et des serviettes), mais engage également les clients dans la protection de l’environnement. C’est un excellent exemple de la manière dont Radisson promeut un comportement éco-responsable parmi ses clients. L’hôtel respecte l’engagement énoncé sur le site Web du réseau :
Nous nous soucions tous du climat ensemble.
Chez Radisson, nous croyons que même la plus petite action peut aider à protéger notre planète.
Nous proposons diverses initiatives et encourageons chacun à rejoindre nos campagnes respectueuses des personnes et de la nature.
Composition : Radisson, jute, léger, imprimé, entreprise
Efficacité de l’Initiative
L’initiative « Cadeau Récompense Écologique » s’est révélée efficace à la fois pour engager les clients dans des actions éco-responsables et pour réduire les coûts opérationnels (réduction des coûts de ménage). Grâce à cette solution, l’hôtel améliore non seulement son image écologique, mais reçoit également des retours positifs de la part de ses clients.
Collaboration entre Radisson Resort Kołobrzeg et Saketos
Parmi les hôtels qui ont commandé des sacs dans le cadre de la mise en œuvre de nouvelles pratiques éco-responsables se trouve le Radisson Resort Kołobrzeg. Cet hôtel 4 étoiles est situé sur la mer Baltique et propose 209 chambres à ses clients. Mme Żaneta Ćwityńska, la responsable du ménage, nous a contactés. Lors de son contact avec Saketos, elle a été assignée à Marzena Szydłowska, la responsable clientèle chargée du service des hôtels Radisson. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre collaboration et les résultats obtenus par l’hôtel.
Objectif Principal et Défi – Réduire les Coûts de Ménage
Le principal objectif de la collaboration était de mettre en œuvre une solution qui aiderait l’hôtel à fonctionner de manière plus éco-responsable et à contribuer à une réduction des coûts de ménage.
L’un des principaux défis pour l’hôtel était le coût élevé des services associés au nettoyage quotidien des chambres et les coûts élevés de blanchisserie résultant des changements quotidiens de draps et de serviettes. L’hôtel avait besoin d’une solution pour réduire ces coûts tout en maintenant un haut niveau de service à la clientèle.
Solution
Le Radisson Resort Kołobrzeg était conscient des effets positifs de l’initiative « Cadeau Récompense Écologique », déjà testée dans d’autres hôtels Radisson en Pologne et en Allemagne. Les petits cadeaux ont encouragé de nombreux clients à opter pour un nettoyage de chambre moins fréquent et à réduire la fréquence des changements de draps et de serviettes. Grâce à cette initiative écologique, les coûts de service ont été réduits, ainsi que l’utilisation d’eau et de détergents. La direction de l’hôtel à Kołobrzeg a décidé de mettre en œuvre cette solution dans son établissement.
Processus de Mise en Œuvre
Après avoir contacté Mme Żaneta Ćwityńska, les besoins et les exigences de l’hôtel pour les sacs ont été déterminés. Après plusieurs discussions, nous avons confirmé que nos sacs répondaient à toutes les attentes de l’hôtel. Les critères clés dans ce cas étaient : la possibilité de personnaliser les pochettes, le respect du budget du client, un design écologique en accord avec la philosophie environnementale de la marque, la réutilisabilité, la facilité de suspension aux poignées de porte, la disponibilité des produits et la rapidité d’exécution des commandes.
Marzena Szydłowska, la responsable clientèle de notre entreprise, se souvient :
Dès le début de notre collaboration avec l’hôtel Radisson, nous savions que l’élément clé ne serait pas seulement de fournir des produits de haute qualité, mais aussi de s’aligner sur leurs normes écologiques. C’était une excellente occasion pour nous de démontrer comment nos sacs peuvent soutenir le développement durable dans l’industrie hôtelière.
Résultats – Réduction des Coûts de Ménage
Radisson Kołobrzeg a choisi des sacs de type lin de Saketos car ils s’alignent parfaitement avec les principes de l’hôtel – un sac réutilisable fabriqué à partir d’un matériau durable de couleur naturelle, personnalisé avec une impression fournie par le client. Au cours de la collaboration, divers cadeaux ont été testés, et l’hôtel a finalement opté pour des sacs de 12×15 cm contenant des barres de muesli fit.
L’hôtel Radisson a observé une réduction significative de 15 % des coûts de nettoyage. Nos pochettes ont non seulement contribué à réduire les coûts de blanchisserie, mais elles ont également été bien accueillies par les clients de l’hôtel. Les clients ont réagi positivement aux nouvelles initiatives écologiques de l’hôtel, les enfants appréciant particulièrement les friandises. Grâce à cette initiative écologique, l’hôtel a également gagné en faveur auprès des clients, qui apprécient de plus en plus les actions éco-responsables. Les économies financières et l’augmentation de la satisfaction des clients confirment l’efficacité des changements mis en œuvre.
Grâce à cette initiative, le Radisson Resort Kołobrzeg a non seulement atteint ses objectifs, mais a également contribué à promouvoir le développement durable dans l’industrie hôtelière.
Nous sommes ravis que Saketos, en tant que fournisseur de produits de haute qualité, ait joué un rôle si important dans le succès de ce projet. Marzena Szydłowska résume :
Notre collaboration avec l’hôtel Radisson est un parfait exemple de la manière dont, en comprenant les besoins du client et en étant flexible dans notre approche des diverses exigences des clients, nous pouvons obtenir d’excellents résultats ensemble. Nous sommes fiers que nos pochettes soient devenues une partie d’une initiative écologique aussi importante.
Collaboration Continue et Nouveau Projet
L’hôtel Radisson utilise des sacs à cordon de remerciement pour renoncer au nettoyage des chambres depuis un certain temps. Le client est satisfait des résultats de la mise en œuvre de cette solution (une réduction de 15 % des coûts de ménage) ainsi que de la qualité des produits et services de Saketos. L’hôtel prévoit de passer de nouvelles commandes de sacs. Le client a décidé de commander des sacs personnalisés en velours de haute qualité, entièrement cousus en Pologne. Cette commande répétée est une preuve supplémentaire de l’efficacité et de la polyvalence de nos sacs à cordon.
Sac en velours pour sèche-cheveux d’hôtel
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