Conditions générales de vente

I. Mentions légales

La boutique en ligne accessible à l’adresse www.saketos.fr est exploitée par la société Saketos sp. z o.o., dont le siège social est situé à Biedrzychowicka 2, 59-921 Sieniawka, Pologne. La société est enregistrée sous le numéro d’identification fiscale NIP : PL 6152069414 et dispose d’un capital social de [5000 PLN]. Toute correspondance peut être adressée à Saketos sp. z o.o., Biedrzychowicka 2, 59-921 Sieniawka, Pologne. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +49 1512 4025 113 / +48 574 441 577. Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

II. Procédure de commande

Les commandes sont passées en ajoutant des produits au panier et en validant la transaction via le bouton « Commandez ». Le client doit fournir des coordonnées valides, notamment une adresse e-mail et un numéro de téléphone, afin de permettre la confirmation et le suivi de la commande. Les commandes peuvent être passées à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En cas d’indisponibilité temporaire ou totale d’un produit, la société Saketos sp. z o.o. se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande tout en informant le client dans les plus brefs délais. Les commandes comportant des informations incorrectes, telles qu’une adresse e-mail invalide, ne seront pas traitées. La société se réserve également le droit de refuser toute commande jugée douteuse ou frauduleuse.

Les prix indiqués sur le site www.saketos.fr sont exprimés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés au moment de la finalisation de la commande. Une facture TVA est émise pour chaque transaction, à condition que le client fournisse un numéro de TVA intracommunautaire valide. Veuillez noter que la société Saketos sp. z o.o. n’offre que la vente par correspondance et qu’il n’est pas possible de retirer les articles commandés sur place.

III. Politique de rétractation

Conformément à notre politique commerciale, nous offrons à nos clients un délai exceptionnel de 100 jours pour retourner un produit à compter de sa réception. Cette politique va au-delà des exigences légales, qui prévoient un délai minimal de 14 jours. Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut constaté. Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

IV. Données personnelles et RGPD

En conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les recommandations de la CNIL, Saketos sp. z o.o. collecte et traite les données personnelles des clients uniquement dans le cadre de l’exécution des commandes et des obligations légales associées. Les données collectées sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière transaction. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande par e-mail à [email protected].

La sécurité des paiements est assurée grâce à des solutions de paiement sécurisées. La société Saketos sp. z o.o. n’a pas accès aux informations sensibles, telles que les numéros de carte bancaire ou de compte bancaire, qui sont directement traitées par les prestataires de services de paiement.

V. Lutte contre les contenus illicites – Directive DSA

Conformément à la Directive européenne sur les services numériques (DSA), la boutique en ligne Saketos.fr propose des services d’intermédiation qui permettent aux utilisateurs de publier des contenus, tels que des avis sur les produits et des évaluations de la qualité du service. La société s’engage à maintenir un environnement sécurisé et transparent, tout en prévenant la publication de contenus illicites ou inappropriés.

Les utilisateurs s’engagent à ne pas publier de contenus contraires à la loi, injurieux, incitant à la haine ou à la violence, ou portant atteinte aux droits d’auteur et aux droits de propriété intellectuelle. Toute tentative de promotion commerciale non autorisée ou de publication de liens externes sera également considérée comme une infraction aux présentes conditions.

Si un utilisateur constate un contenu illicite, il peut le signaler en envoyant un e-mail à

avec les détails nécessaires, notamment l’emplacement exact du contenu et des informations complémentaires pour en faciliter l’analyse. Saketos sp. z o.o. s’engage à examiner chaque signalement et, le cas échéant, à prendre des mesures telles que la suppression ou la limitation de la visibilité du contenu en question. Toute décision sera justifiée auprès de l’utilisateur concerné, qui aura la possibilité de faire appel dans un délai de 14 jours.

VI. Dispositions finales

Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois françaises, notamment par le Code de la consommation et le Code Civil. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action en justice.