Politique de confidentialité

Nous Vous remercions pour Votre intérêt à notre magasin en ligne. La protection de Votre vie privée est pour nous très importante. Dans le paragraphe "politique de protection de la vie privée" Vous trouverez les informations détaillées concernant le traitement de vos données personnelles. L'administrateur de Vos données est: Saketos sp. z o.o. ul. Biedrzychowicka 2, 59-921 Sieniawka, [email protected]

1. Données d'accès et hébergement

Nos sites Web peuvent être consultés sans fournir de données personnelles. À chaque appel du site Web, le serveur enregistre automatiquement uniquement les soi-disant journaux du serveur, par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de l'appel, la quantité de données transmises et le fournisseur de services Internet effectuant la demande (les soi-disant journaux d'accès) ainsi que documenté l'appel du site.

Ces données ne sont analysées que pour assurer le bon fonctionnement de notre site Web et l'amélioration de notre offre. Ceci est conforme à l'article 6(1)(f) du RGPD pour garantir notre intérêt légitime, qui consiste à présenter de manière optimale et correcte nos sites Web et notre offre.

1.1 Hébergement

Toutes les données d'accès seront supprimées au plus tard dans les trente jours suivant la fin de votre visite sur notre site.

Les services d'hébergement et d'affichage du site Web sont partiellement fournis à notre demande par nos prestataires dans le cadre d'un contrat de traitement des données. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, toutes les données d'accès et les données collectées dans les formulaires prévus à cet effet sur notre site seront traitées sur leurs serveurs. Pour toute question concernant nos prestataires et les bases de notre coopération avec eux, veuillez nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées dans la section « Nos coordonnées et vos droits ».

1.2 Réseau de distribution de contenu

Pour réduire le temps de chargement de nos sites Web, nous utilisons un réseau de distribution de contenu (« CDN »). Dans le cadre des services CDN - le contenu se trouvant sur le site, par exemple les grands fichiers multimédias, est livré via les serveurs régionaux des fournisseurs de services CDN externes. Cela signifie que les soi-disant données d'accès sont également traitées sur les serveurs des fournisseurs de services CDN. Les services que nous fournissons dans ce domaine sont fournis dans le cadre d'un contrat de traitement des données passé avec les prestataires. Nos prestataires sont basés et/ou utilisent des serveurs situés dans des pays en dehors de l'UE et de l'EEE. Concernant ces pays, la Commission européenne n'a pas adopté de décision constatant un niveau adéquat de protection des données. Notre coopération est basée sur les clauses contractuelles types de protection des données adoptées par la Commission européenne. Si vous avez des questions concernant nos prestataires et les bases de notre coopération avec eux, veuillez nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées dans la section « Nos coordonnées et vos droits ».

2. Collecte et traitement des données aux fins d'exécution du contrat et de communication

2.1 Traitement des données aux fins d'exécution du contrat

Nous traitons les données personnelles que vous fournissez volontairement lors de la passation d'une commande afin d'exécuter le contrat (y compris les demandes concernant l'examen des réclamations au titre de la garantie commerciale ou de la garantie, ainsi que pour l'obligation d'informer des mises à jour nécessaires). La base juridique à cet égard est l'article 6(1)(b) du RGPD. Les champs obligatoires sont indiqués comme tels car ils concernent les données qui sont nécessaires à l'exécution de la commande et nous ne pouvons pas l'exécuter sans les fournir. Les données collectées résultent directement des formulaires dans lesquels les données sont saisies.

Des informations supplémentaires concernant le traitement de vos données, en particulier concernant la transmission de vos données à nos prestataires aux fins d'exécution des commandes, paiements et envois, se trouvent dans les sections suivantes de cette politique de confidentialité. Après l'exécution du contrat, le traitement de vos données sera limité, et après l'expiration des périodes de rétention requises en vertu de la loi fiscale et de la loi comptable, ces données seront supprimées (article 6(1)(c) du RGPD), sauf si vous donnez votre consentement explicite (article 6(1)(a) du RGPD) à l'utilisation ultérieure de ces données à d'autres fins, ou si nous nous réservons le droit d'utiliser ultérieurement ces données dans les cas autorisés par la loi, auquel cas nous vous en informerons dans cette politique de confidentialité.

2.2 Système de gestion des stocks

Pour traiter les commandes et exécuter le contrat, nous utilisons également un système externe de gestion des stocks. Nos prestataires nous fournissent des services dans ce domaine dans le cadre d'un contrat de traitement des données. Si vous avez des questions concernant nos prestataires et les bases de notre coopération avec eux, veuillez nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées dans la section « Nos coordonnées et vos droits ».

2.3 Compte client

Si, conformément à l'article 6(1)(a) du RGPD, vous consentez à la création d'un compte client, nous traiterons vos données personnelles nécessaires à cet effet. Elles seront également utilisées pour les commandes futures sur notre site Web. Votre compte client peut être supprimé à tout moment. Pour ce faire, veuillez envoyer un message à notre adresse de contact indiquée dans la section « Nos coordonnées et vos droits » ou utiliser la fonction appropriée dans les paramètres de votre compte client. Après suppression de votre compte client, le traitement de vos données sera limité, et après l'expiration des périodes de rétention spécifiées dans les lois fiscales et comptables, ces données seront supprimées (article 6(1)(c) du RGPD), sauf si vous donnez votre consentement explicite (article 6(1)(a) du RGPD) à l'utilisation continue de ces données ou si, conformément à la loi applicable, nous nous réservons le droit d'utiliser ultérieurement les données à d'autres fins, auquel cas nous vous en informerons dans cette politique de confidentialité.

Les données que vous entrez dans le formulaire https://saketos.fr/sachets-personnalises-avec-logo/

ne sont pas automatiquement utilisées pour créer un compte client en votre nom dans notre boutique. Votre prénom et nom ou nom de l'entreprise, adresse e-mail et numéro de téléphone sont ici nécessaires pour vous contacter par téléphone ou par e-mail afin d'exécuter une commande personnalisée/individuelle et sont conservés conformément à la loi fiscale. Elles ne sont pas utilisées dans la base de données de la boutique en ligne comme un utilisateur typique enregistré dans celle-ci, sauf si vous vous y enregistrez vous-même.

2.4 Traitement des données aux fins de communication

Dans le cadre de la communication avec le client, nous traitons les données personnelles afin de traiter vos demandes (article 6(1)(b) du RGPD). Vous nous fournissez ces données volontairement lors de la communication avec nous (par exemple via un formulaire de contact ou e-mail). Les champs obligatoires sont indiqués comme tels car ils concernent les données nécessaires au traitement de votre demande. Les données collectées résultent directement des formulaires dans lesquels les données sont saisies. Après traitement complet de votre demande, vos données seront supprimées, sauf si vous consentez explicitement (article 6(1)(a) du RGPD) à l'utilisation ultérieure de ces données à d'autres fins, ou si nous nous réservons le droit d'utiliser ultérieurement ces données dans les cas autorisés par la loi, auquel cas nous vous en informerons dans cette politique de confidentialité.

3. Traitement des données aux fins de livraison

Afin d'exécuter le contrat (article 6(1)(b) du RGPD), nous transmettons vos données à la société de livraison que vous avez choisie lors de la passation de la commande, qui s'est vu confier la livraison des produits commandés.

Transmission de données aux sociétés de messagerie

La transmission de données aux sociétés de messagerie est un élément nécessaire du processus d'exécution du service ainsi que de la finalisation des commandes que vous avez passées dans notre boutique. La désignation du consentement approprié, visible lors de l'enregistrement et/ou de la modification du compte client dans le panneau du magasin, nous permettra de finaliser sans problème votre commande. La société de messagerie sélectionnée recevra de nous votre adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone nécessaire à votre contact direct afin de finaliser le processus de livraison du colis.

4. Traitement des données aux fins d'exécution des paiements

Afin de traiter les paiements dans notre boutique en ligne, nous coopérons avec des prestataires externes qui traitent les paiements électroniques en ligne et nous transmettons vos données à la société de traitement des paiements que vous avez choisie lors de la passation de la commande. Ceci est conforme à l'exécution du contrat (article 6(1)(b) du RGPD).

Traitement des données aux fins de prévention des fraudes et d'optimisation des paiements

Dans certaines situations, nous pouvons transmettre à nos prestataires des informations supplémentaires qui peuvent être utilisées par eux avec les informations nécessaires à l'exécution du paiement. Ces prestataires agissent alors en tant que sous-traitants et nous fournissent des services dans le domaine de la prévention des fraudes et de l'optimisation des processus de paiement (par exemple, facturation, analyse des paiements rejetés, soutien comptable). Conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD, ceci sert à réaliser nos intérêts légitimes en matière de protection contre les abus et les fraudes, ainsi qu'en matière de gestion efficace des paiements.

5. Canaux d'actions marketing :

5.1 Publicité envoyée par e-mail

Si vous vous inscrivez à notre infolettre, alors sur la base du consentement que vous avez donné (article 6(1)(a) du RGPD), nous utiliserons les données que vous nous avez transmises pour vous envoyer régulièrement notre infolettre par voie électronique.

L'infolettre est envoyée dans le cadre d'un contrat de traitement des données à notre demande par un prestataire externe. Si vous avez des questions concernant nos prestataires et les bases de notre coopération avec eux, veuillez nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées dans la section « Nos coordonnées et vos droits ».

Vous pouvez vous désabonner de l'infolettre à tout moment. Pour ce faire, veuillez envoyer un message à notre adresse de contact indiquée dans la section « Nos coordonnées et vos droits » ou cliquez sur le lien de désinscription qui se trouve dans l'infolettre.

5.2 Catégories de messages dans le système d'infolettre

La boutique Saketos propose les catégories de messages marketing suivantes dans le cadre du système d'infolettre :

a) Messages transactionnels

Directement liés à l'exécution de la commande (confirmation, statut de livraison, retour). Ces messages sont obligatoires et envoyés sans consentement nécessaire.

• Base juridique : Article 6(1)(b) du RGPD (exécution du contrat)
• Période de rétention : Durée du contrat + 5 ans (exigé par la loi fiscale)

b) Nouveautés et promotions

Informations sur les nouveaux produits, soldes, codes de réduction et offres spéciales.

• Base juridique : Article 6(1)(a) du RGPD (consentement)
• Période de rétention : Jusqu'à la résiliation de l'abonnement + 90 jours
• Possibilité de résiliation : À tout moment via le lien dans l'e-mail

c) Notifications de liste de souhaits

Informations sur les changements de prix, la disponibilité ou les promotions des produits ajoutés à votre liste de souhaits.

• Base juridique : Article 6(1)(a) du RGPD (consentement)
• Période de rétention : Jusqu'à la suppression de la liste de souhaits ou la résiliation de l'abonnement
• Possibilité de résiliation : À tout moment via le lien dans l'e-mail

d) Recommandations de produits

Suggestions personnalisées basées sur l'historique des achats, les produits consultés et les intérêts.

• Base juridique : Article 6(1)(a) du RGPD (consentement)
• Période de rétention : Jusqu'à la résiliation de l'abonnement
• Possibilité de résiliation : À tout moment via le lien dans l'e-mail

e) Demandes de disponibilité

E-mails automatiques avec des recommandations en réponse à une demande de disponibilité de produit.

• Base juridique : Article 6(1)(a) du RGPD (consentement)
• Période de rétention : 30 jours après l'envoi du message ou jusqu'à la résiliation de l'abonnement

f) Enquêtes et avis

Invitations à évaluer les produits, donner des avis et participer à des enquêtes de satisfaction.

• Base juridique : Article 6(1)(a) du RGPD (consentement) / Article 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime)
• Période de rétention : Périodes correspondant à la rétention des commandes
• Nombre de messages : Limité (maximum quelques par an)
• Possibilité de résiliation : À tout moment via le lien dans l'e-mail

g) Rappels

Notifications concernant les produits de votre liste de souhaits en promotion, les paniers abandonnés, ou la disponibilité des tailles/couleurs sélectionnées.

• Base juridique : Article 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime - amélioration de l'expérience)
• Période de rétention : Jusqu'à la réalisation de la commande ou la résiliation de l'abonnement
• Possibilité de résiliation : À tout moment via le lien dans l'e-mail

Comment gérer les préférences de messages ?

L'utilisateur peut choisir les catégories de messages qu'il souhaite recevoir via :

• Lien de désinscription disponible dans chaque e-mail
• Envoi d'un message à
• [email protected]

5.3 Publicité envoyée par courrier traditionnel

Nous nous réservons également le droit de traiter vos données - prénom, nom et adresse postale à nos propres fins de publicité dans le domaine de nos produits, par exemple en envoyant par courrier nos dernières offres et informations concernant nos produits. Ceci sert à garantir notre intérêt légitime, qui consiste à contacter les clients à des fins publicitaires.

5.4 Envoi d'invitation pour laisser un avis sur votre achat

Si vous avez donné votre consentement avant ou après votre commande (article 6(1)(a) du RGPD), nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer une invitation électronique à évaluer l'achat effectué dans notre boutique. La notation/l'avis est effectué par l'intermédiaire du système d'avis que nous utilisons. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en envoyant un message indiquant le retrait du consentement à notre adresse de contact indiquée dans la section « Nos coordonnées et vos droits ». Vous pouvez également utiliser le lien de désinscription de la liste de diffusion fourni dans le message d'invitation à laisser un avis.

Les invitations pour laisser un avis sont envoyées par notre prestataire TrustMate S.A. basé à Wrocław, code postal 50-062, ul. Bartoszowicka 3, KRS 0000737597, NIP : 8971854393 (« TrustMate »). Dans le cadre de l'envoi d'invitations, nous recevons de TrustMate des informations sur le statut (par exemple, si une invitation donnée a été envoyée et si elle a atteint le destinataire). Ceci est conforme à l'article 6(1)(f) du RGPD afin de réaliser notre intérêt légitime, qui consiste à recevoir des informations concernant l'envoi d'invitations pour laisser un avis, afin que nous puissions, si nécessaire, effectuer des optimisations en conséquence, ainsi que pour réaliser l'intérêt légitime de TrustMate, qui consiste à pouvoir offrir ce service.

Nous sommes conjointement responsables avec TrustMate pour l'envoi d'invitations pour laisser un avis et pour la collecte et l'affichage des informations concernant les avis et les évaluations ou le statut.

En vertu de cette responsabilité conjointe existant entre nous et TrustMate, en cas de questions concernant la protection de vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter TrustMate. Les coordonnées sont disponibles sur cette page. Vous trouverez également d'autres informations sur la protection des données chez TrustMate. Indépendamment de cela, vous pouvez toujours nous contacter directement. Si nécessaire, votre question sera transmise à TrustMate, qui partage la responsabilité du traitement des données.

5.5 Brevo - Plateforme de Marketing par E-mail et SMS

Saketos utilise la plateforme Brevo (anciennement Sendinblue) pour gérer les communications marketing

Prestataire de services :

• Nom : Brevo S.A.S.
• Adresse : 55 Rue d'Amsterdam, 75008 Paris, France
• Email de confidentialité: [email protected]
• Site: https://www.brevo.com
• Siège en UE (France) - les données sont stockées dans l'UE

Base juridique :

• Article 6(1)(a) du RGPD (consentement à l'infolettre)
• Article 6(1)(b) du RGPD (messages transactionnels)
• Article 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime - automatisation, analytique)

Données traitées par Brevo:

• Adresse e-mail
• Prénom et nom
• Numéro de téléphone (pour le marketing par SMS)
• Historique des achats
• Historique d'ouverture des e-mails
• Historique des clics sur les liens
• Catégorie d'abonnement (par exemple, « Nouveautés », « Promotions »)
• Date d'inscription/désinscription
• Statut de livraison des e-mails (delivered, bounce, complaint)
• Segments des destinataires
• ID utilisateur dans le système Brevo

Objectifs du traitement dans Brevo:

1. Envoi d'infolettre (différentes catégories)
2. Envoi de messages transactionnels (confirmations, statuts, notifications)
3. Séries d'e-mails automatiques (automation workflows)
4. Segmentation et personnalisation des e-mails
5. Suivi des ouvertures et des clics
6. Rapports et analytique des campagnes
7. Création de listes pour le retargeting (export vers Meta, Google Ads)

Périodes de rétention dans Brevo :

• Abonnés actifs : Indéfiniment (tant qu'ils sont sur la liste)
• Abonnés ayant désinscrit : 30-90 jours après la désinscription
• E-mails : Jusqu'à 1 an
• Données de bounce/complaint : Indéfiniment (base de protection)
• Données SMS : Jusqu'à 2 ans

Droit de vous désabonner de Brevo :

L'utilisateur peut à tout moment :

• Cliquer sur « Unsubscribe » dans chaque e-mail
• Envoyer une demande à [email protected]

6. Personnalisation et publicité personnalisée

6.1 Personnalisation du processus d'achat

Conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD, nous traitons vos données afin de personnaliser votre expérience d'achat, indépendamment du lieu, du moment et de l'appareil utilisé. La personnalisation comprend :

• Présentation adaptée des produits basée sur vos intérêts
• Recommandations de produits basées sur l'historique des achats et les articles consultés
• Offres et promotions personnalisées
• Adaptation de l'interface et des préférences utilisateur
• Optimisation de l'expérience sur différents appareils

Données traitées : Historique des achats, produits consultés et catégories, temps passé sur les pages individuelles, produits ajoutés au panier et à la liste de souhaits, adresse IP, informations sur l'appareil, identifiants de cookies, préférences exprimées dans les paramètres du compte.

Période de rétention : Les données à des fins de personnalisation sont conservées pendant toute la durée de l'utilisation du service et 12 mois après la dernière activité, puis supprimées.

Destinataires des données : Fournisseurs d'outils de personnalisation, d'analytique et de gestion des données.

Droit de résiliation : L'utilisateur a le droit à tout moment de renoncer à la personnalisation en modifiant les paramètres de son profil de compte. Dans ce cas, l'expérience d'achat ne sera pas personnalisée.

6.2 Analyse comportementale et profilage

Nous traitons vos données afin d'analyser la façon dont vous utilisez la boutique, de créer des profils d'intérêts et de préférences, et d'effectuer un profilage aux fins de la personnalisation des services. Nous créons des profils utilisateur automatiques basés sur les produits consultés, les achats et les interactions. Ce profilage sert uniquement à des fins de personnalisation et ne constitue pas une prise de décision automatisée au sens de l'article 22 du RGPD.

Base juridique : Article 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime - amélioration des services)

Catégories de données : Historique des comportements, interactions, chemin de conversion, préférences utilisateur

Période de rétention : 12 mois après la dernière activité

6.3 Publicité personnalisée

Conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD, nous traitons vos données afin d'afficher des publicités personnalisées concernant les produits Saketos sur :

• Les sites Internet et les applications des partenaires publicitaires
• Les réseaux de médias sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, etc.)
• Les réseaux publicitaires (Google Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, Bing Ads, etc.)
• Les plateformes de fournisseurs externes de logiciels publicitaires

Données traitées : Historique des achats, produits consultés, produits ajoutés au panier, adresse IP, informations sur l'appareil, identifiants de cookies, données géographiques.

Période de rétention : Les données à des fins publicitaires sont conservées pendant 12 mois ou jusqu'au retrait des consentements pour ce type de publicités, selon l'événement qui se produit en premier.

Destinataires des données - Partenaires publicitaires :

• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram)
• Google Ireland Limited (Google Ads)
• Autres fournisseurs de réseaux publicitaires agissant en vertu de contrats de traitement des données

Droit de résiliation : L'utilisateur peut renoncer aux publicités personnalisées via :

• Paramètres des cookies sur notre site
• Options disponibles sur les plateformes de médias sociaux
• Envoi d'une demande à [email protected]

6.4 Retargeting et Audience Building

Nous traitons les données des utilisateurs afin de créer des listes d'audiences (audiences) aux fins du retargeting - affichage de publicités aux personnes qui ont précédemment consulté notre site Web ou interagi avec nos produits.

Base juridique : Article 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime - publicité efficace et atteinte de clients potentiels)

Technique : Nous utilisons des pixels (Facebook Pixel, Google Ads Pixel) et d'autres identifiants pour suivre les utilisateurs sur plusieurs sites Web.

Données traitées : Adresse IP, cookies, ID d'appareil, historique de visite, segment d'audience

Période de rétention : 12 mois

Droit de résiliation : L'utilisateur peut renoncer au retargeting via :

• Paramètres des cookies sur notre site
• Paramètres de confidentialité sur les plateformes de médias sociaux
• Envoi d'une demande à [email protected]

7. Fichiers cookies et technologies similaires

7.1 Informations générales

Pour rendre votre visite sur notre site Web attrayante et vous permettre d'utiliser ses fonctionnalités clés, nous utilisons à cet effet des outils technologiques, y compris les soi-disant fichiers cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur Internet, c'est-à-dire après sa fermeture (les soi-disant cookies de session). D'autres cookies sont conservés sur votre appareil et nous permettent de vous reconnaître lorsque vous accédez au site (les soi-disant cookies persistants).

7.2 Protection de la vie privée des appareils terminaux

Lors de l'utilisation de notre offre en ligne, nous utilisons des technologies qui sont absolument nécessaires pour assurer le bon fonctionnement et l'optimisation de l'utilisation des fonctionnalités essentielles de notre site Web. À cet égard, le stockage d'informations sur l'appareil de l'utilisateur ou l'accès aux informations déjà stockées sur son appareil ne nécessite pas le consentement de l'utilisateur.

Pour les fonctionnalités qui ne sont pas absolument nécessaires, le stockage d'informations sur l'appareil de l'utilisateur ou l'accès aux informations déjà enregistrées sur son appareil nécessite le consentement de l'utilisateur. Veuillez noter que sans consentement, certaines fonctionnalités ou éléments du site Web peuvent ne pas être entièrement disponibles. Tous les consentements donnés par l'utilisateur restent valides jusqu'au retrait du consentement, à la configuration des paramètres ou à la réinitialisation des paramètres appropriés sur votre appareil.

7.3 Autres cas de traitement des données via des fichiers cookies et autres technologies

Nous utilisons des technologies qui sont absolument nécessaires pour assurer le bon fonctionnement et l'optimisation de l'utilisation des fonctionnalités essentielles de notre site Web (par exemple, la fonction du panier d'achat). Ces technologies traitent des données telles que votre adresse IP, le temps passé sur le site, les informations sur votre appareil et navigateur, ainsi que les informations sur la façon dont vous utilisez notre site (par exemple, le contenu de votre panier d'achat). Conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD, ceci sert à réaliser notre intérêt légitime, qui consiste à présenter de manière optimale notre offre.

De plus, nous utilisons également des outils technologiques afin de nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis (par exemple, pour prouver la réception du consentement au traitement de vos données personnelles), ainsi que pour l'analytique et le marketing Internet.

Dans le menu d'aide de votre navigateur Internet, vous trouverez des explications sur la façon de modifier les paramètres relatifs aux cookies. Elles sont disponibles aux liens suivants : Microsoft Edge / Safari / Chrome / Firefox / Opera.

Lorsque nous avons reçu votre consentement pour l'utilisation de certains outils technologiques (article 6(1)(a) du RGPD), celui-ci peut être retiré par vous à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter via l'adresse de contact indiquée dans la section « Nos coordonnées et vos droits ».

7.4 Types de cookies - Description détaillée

Cookies essentiels (exemption de consentement)

Nécessaires au fonctionnement du magasin, à la gestion du panier, à l'authentification, à la sécurité. Exemples :

• PHPSESSID - identifiant de session
• Cookies pour la gestion du panier d'achat
• Cookies pour la sécurité (protection CSRF)

N'exigent pas le consentement de l'utilisateur (article 6(1)(c) du RGPD).

Cookies analytiques

Pour analyser la façon dont vous utilisez la boutique, identifier les problèmes et améliorer les services.

• Base juridique : Article 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime)
• Exemples : Cookies Google Analytics
• Description : Collectent des données anonymisées sur le trafic du site

Cookies marketing

Pour les fins de personnalisation des publicités, du retargeting et de la création de listes d'audiences.

• Base juridique : Article 6(1)(a) du RGPD (consentement requis)
• Exemples : Facebook Pixel, Google Ads cookies
• Description : Permettent le suivi des utilisateurs à des fins publicitaires

Cookies de préférences

Pour mémoriser les paramètres de l'utilisateur (langue, devise, préférences).

• Base juridique : Article 6(1)(f) du RGPD
• Description : Enregistrent vos paramètres individuels

Pixels (Web beacons)

Petites images pour suivre les interactions et les conversions.

• Base juridique : Article 6(1)(a) du RGPD pour les fins marketing
• Exemples : Facebook Pixel, Google Conversion Tracking Pixel
• Description : Suivent les utilisateurs provenant de publicités

Identifiants IDFA/AAID

Pour les appareils mobiles (iOS/Android) pour la personnalisation et le retargeting.

• Base juridique : Article 6(1)(a) du RGPD (consentement requis)
• Description : Permettent le suivi sur les appareils mobiles

7.5 Plateforme de gestion du consentement (CMP)

Sur notre site Web, nous utilisons un outil de gestion du consentement (Consent Manager Platform « CMP ») afin de vous informer sur les fichiers cookies et autres technologies utilisés sur notre site, ainsi que pour obtenir, gérer et documenter les consentements que vous avez donnés. Ceci est nécessaire conformément à l'article 6(1)(c) du RGPD afin de respecter l'obligation légale qui nous incombe. La plateforme de gestion du consentement que nous utilisons est fournie par Objectis Ltd., qui traite vos données en notre nom.

Vos données seront supprimées après 2 ans, sauf si vous avez explicitement consenti conformément à l'article 6(1)(a) du RGPD à l'utilisation ultérieure de ces données à d'autres fins.

8. Utilisation des fichiers cookies et des outils technologiques

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement (article 6(1)(a) du RGPD), nous utilisons sur notre site Web les fichiers cookies et outils technologiques énumérés ci-dessous. Le consentement donné peut être retiré à tout moment.

Transferts de données en dehors de l'UE/EEE

Certains de nos fournisseurs sont basés en dehors de l'Union européenne :

• États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Argentine : La Commission européenne a adopté une décision d'adéquation pour ces pays (Data Protection Framework).
• Royaume-Uni, Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Brésil, Mexique : Les transferts sont sécurisés par les Clauses Contractuelles Types de Protection des Données (SCC) adoptées par la Commission européenne.

8.1 Google

Prestataire : Google Ireland Ltd, Dublin 4, Irlande

Outils : Google Analytics, Google Ads, Google Ads Conversion Tracking, Google reCAPTCHA, Google Fonts

Objectif : Analyse du trafic du site, publicité, mesure des conversions, protection contre le spam, polices cohérentes

Données : Adresse IP, cookies, informations sur l'appareil et le navigateur, historique de navigation, informations sur les conversions

Conservation : Conformément à la politique de Google

Transferts : États-Unis (Data Protection Framework)

Base juridique : Article 6(1)(f) du RGPD

8.2 Microsoft (Bing)

Prestataire : Microsoft Ireland Operations Ltd, Dublin 18, Irlande

Outils : Microsoft Advertising (Bing Ads), Universal Event Tracking (UET), Bing Ads Pixel

Objectif : Publicité sur Bing, Yahoo, MSN et sur les réseaux partenaires, mesure des conversions, retargeting

Données : Adresse IP, cookies, ID d'appareil, historique de navigation, informations sur les conversions

Conservation : Jusqu'à 180 jours

Transferts : États-Unis (Data Protection Framework)

Base juridique : Article 6(1)(f) du RGPD

8.3 Meta (Facebook, Instagram)

Prestataire : Meta Platforms Ireland Ltd, Dublin 4, Irlande

Outils : Facebook Pixel, Facebook Ads, Instagram Ads, Facebook Custom Audience, Facebook Lookalike Audience

Objectif : Collecte de données sur les comportements des utilisateurs, publicité sur Facebook et Instagram, retargeting, création de segments cibles

Données : Adresse IP, cookies, ID d'appareil, historique de navigation, informations sur les conversions, données d'identifiant hachées (email, téléphone)

Conservation : Jusqu'à 13 mois

Transferts : États-Unis (Data Protection Framework)

Base juridique : Article 6(1)(f) du RGPD (contrôle conjoint en vertu de l'article 26 du RGPD)

8.4 TikTok

Prestataire : TikTok Information Technologies UK Limited, Londres, Royaume-Uni

Outils : TikTok Pixel, TikTok Ads Campaign, TikTok Custom Audience, TikTok Lookalike Audience

Objectif : Suivi des interactions des utilisateurs, mesure des conversions, retargeting, création de segments cibles

Données : Adresse IP, cookies, ID d'appareil, historique de navigation, informations sur les conversions

Conservation : 12 mois

Transferts : Royaume-Uni et hors UE (sécurisés par SCC)

Base juridique : Article 6(1)(f) du RGPD

8.5 LinkedIn

Prestataire : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublin 2, Irlande

Outils : LinkedIn Insight Tag, LinkedIn Ads Campaign, LinkedIn Matched Audience, LinkedIn Lookalike Audience

Objectif : Suivi des conversions, mesure de l'efficacité des publicités, retargeting, création de segments cibles, publicité aux professionnels et aux entreprises (B2B)

Données : Adresse IP, cookies, ID d'appareil, ID LinkedIn, informations sur les conversions

Conservation : 90 jours

Transferts : Dublin (UE) et États-Unis (Data Protection Framework)

Base juridique : Article 6(1)(f) du RGPD

8.6 Pinterest

Prestataire : Pinterest Europe Ltd, Dublin 2, Irlande

Outils : Pinterest Tag, Pinterest Ads Campaign, Pinterest Custom Audience, Pinterest Lookalike Audience

Objectif : Suivi des conversions, mesure de l'efficacité des publicités, retargeting, création de segments cibles

Données : Adresse IP, cookies, ID d'appareil, historique de navigation, informations sur les conversions

Conservation : 90 jours

Transferts : États-Unis (Data Protection Framework)

Base juridique : Article 6(1)(f) du RGPD

8.7 Gestion des préférences de cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via :

Sur notre site :

• Banneau de cookies - Refuser ou accepter les publicités marketing

Dans le navigateur :

• Chrome, Firefox, Safari, Edge : Menu > Paramètres > Confidentialité > Cookies

9. Avis dans la boutique en ligne - TrustMate

Afin d'afficher les services de TrustMate S.A. (par exemple, les insignes de qualité, les avis recueillis) des widgets TrustMate sont intégrés à notre site Web.

Ceci sert conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD à réaliser notre intérêt légitime, qui consiste à commercialiser de manière optimale notre offre en permettant d'effectuer des achats en ligne en toute sécurité. Les services d'avis proposés pour la boutique constituent une offre de la société basée à Wrocław, code postal 50-062, ul. Bartoszowicka 3, KRS 0000737597, NIP : 8971854393 (ci-après « TrustMate ») avec laquelle nous partageons conformément à l'article 26 du RGPD la responsabilité de la protection des données cotraitées. Par la présente, nous vous informons du contenu essentiel des arrangements conjoints des contrôleurs (article 26(2) du RGPD).

En vertu de cette responsabilité conjointe existant entre nous et TrustMate S.A., en cas de questions concernant la protection des données et si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter TrustMate en utilisant les coordonnées indiquées dans la politique de confidentialité de TrustMate. Néanmoins, vous pouvez toujours nous contacter. Votre demande ou votre requête sera alors, si nécessaire, transmise à l'autre contrôleur conjoint afin qu'elle soit traitée/que vous receviez une réponse.

Le client de la boutique en ligne a la possibilité de laisser volontairement et gratuitement un avis concernant les achats effectués dans la boutique en ligne. L'objet de l'avis peut également être une évaluation, une photo ou une critique du produit acheté dans la boutique en ligne.

Le vendeur après les achats effectués dans la boutique en ligne transmet les données nécessaires pour créer une invitation par e-mail à la société gérant le processus d'enquête. L'envoi d'enquêtes et le processus de collecte d'avis dans les formulaires sont entièrement gérés par la société TrustMate S.A. basée à ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.

TrustMate S.A. envoie au client un e-mail lui demandant de laisser un avis et un lien vers le formulaire en ligne lui permettant de le faire - le formulaire en ligne permet de répondre aux questions du vendeur concernant les achats, de les évaluer, d'ajouter sa propre description concernant l'avis et des photos du produit acheté. En l'absence de laisser un avis après réception de la première invitation à laisser un avis, TrustMate peut renvoyer l'invitation.

Un avis ne peut être laissé que par le client qui a effectué des achats dans la boutique en ligne du vendeur. Les avis laissés par le client sont publiés par le vendeur dans la boutique en ligne et dans le profil commercial de TrustMate.io.

15. Nos coordonnées et vos droits

15.1 Vos droits

Les personnes dont les données sont traitées ont les droits suivants :

• conformément à l'article 15 du RGPD : le droit d'obtenir des informations sur le traitement des données dans l'étendue spécifiée dans cet article ;
• conformément à l'article 16 du RGPD : le droit de rectifier vos données personnelles inexactes ou incomplètes ;
• conformément à l'article 17 du RGPD : le droit à l'oubli, c'est-à-dire le droit de demander la suppression des données personnelles que nous avons enregistrées, à moins que leur traitement ultérieur ne soit nécessaire :
  • pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ;
  • pour respecter une obligation légale ;
  • pour des raisons d'intérêt public ;
  • pour établir, exercer ou défendre des réclamations ;
• conformément à l'article 18 du RGPD : le droit de demander la limitation du traitement des données personnelles, si :
  • l'exactitude de ces données personnelles est contestée par vous ;
  • le traitement est illégal et vous vous opposez à leur suppression ;
  • vous n'avez plus besoin des données personnelles, mais elles vous sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des réclamations ;
  • vous avez présenté une objection conformément à l'article 21 au traitement des données ;
• conformément à l'article 20 du RGPD : le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit de les transmettre à un autre responsable du traitement ;
• conformément à l'article 77 du RGPD : le droit de déposer plainte auprès de l'autorité de contrôle (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés « CNIL »).

Droit d'opposition

Si nous traitons vos données personnelles afin de protéger nos intérêts légitimes, tel que décrit dans cette politique de confidentialité, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à cette fin - avec effet sur l'avenir. Si le traitement est destiné au marketing direct, vous pouvez exercer votre droit d'opposition à tout moment. Si le traitement est destiné à d'autres fins, vous n'avez le droit de vous opposer que pour des raisons découlant de votre situation particulière.

Après votre exercice du droit d'opposition, nous ne continuerons pas à traiter vos données personnelles, à moins que nous ne démontrions l'existence de motifs légitimes importants pour le traitement et qu'ils soient prioritaires sur vos intérêts et droits, ou si le traitement des données doit servir à établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

La phrase précédente ne s'applique pas si le traitement des données est destiné au marketing direct. Dans ce cas, après votre opposition, nous arrêterons toujours le traitement ultérieur de vos données personnelles.